Pomouvoir des produits d’exception et réinventer l’expérience client
Contexte : Refonte digitale du site internet de la boulangerie Gaël
Boulangerie Gaël, enseigne emblématique implantée à Vannes et dans ses alentours avec 7 établissements, a engagé une refonte de son site internet avec une priorité claire : disposer d’une vitrine moderne, attractive et cohérente avec l’image de la marque. L’objectif était de mieux valoriser l’ensemble de ses savoir-faire et de ses univers métiers, de la boulangerie à la pâtisserie, en passant par l’événementiel, la chocolaterie et le snacking, afin de donner envie dès les premières secondes et de guider les clients vers l’offre qui leur correspond.
Dans un second temps, l’objectif s’est porté sur la mise en place d’une nouvelle expérience d’achat, plus adaptée aux envies et aux usages des clients, en particulier sur la pause déjeuner. Pour répondre à ces attentes, la marque a choisi d’intégrer le click & collect, afin de permettre aux consommateurs de commander facilement sandwiches, formules et desserts, puis de retirer leur commande en boutique au moment qui leur convient.
L’ancien site web, peu performant et non adapté au mobile, ne répondait plus à ces enjeux.
L’agence web Azelty experte en création de site internet de boulangerie a été choisi pour penser, designer et développer une plateforme digitale sur mesure.
Le défi
Repenser entièrement l’expérience digitale de Boulangerie Gaël pour créer un site web moderne, performant et connecté au logiciel de caisse, avec une ambition claire : offrir une nouvelle expérience d’achat, plus simple, plus intuitive et plus en phase avec les usages actuels.
Le projet s’est construit autour de trois objectifs essentiels :
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Concevoir une expérience mobile-first, pensée pour les habitudes réelles des consommateurs.
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Proposer un service de commande en ligne accessible, qui s’intègre naturellement au quotidien des clients (pause déjeuner, commande anticipée, retrait à l’heure choisie).
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Déployer un véritable outil métier, connecté et complet, permettant aux équipes de piloter sereinement l’activité au quotidien (commandes, stocks, organisation en boutique, suivi des flux).
Au-delà de l’aspect fonctionnel, ce nouveau site internet devait aussi devenir un levier de développement : une vitrine digitale à la hauteur du savoir-faire artisanal de Boulangerie Gaël, capable de séduire de nouveaux clients, de valoriser l’ensemble des univers (boulangerie, pâtisserie, snacking, chocolaterie, événementiel) et de renforcer l’image de l’enseigne sur Vannes et ses alentours.
Notre approche
Une expertise UI/UX design au cœur du projet
L’expérience utilisateur constituait l’un des piliers de la refonte et de la création site internet de boulangerie pour Boulangerie Gaël. L’objectif était d’imaginer une nouvelle expérience digitale, intuitive et engageante, permettant aux clients de découvrir l’offre et de commander simplement, quel que soit leur support. Pour y parvenir, nous avons déployé une démarche UI/UX, fondée sur l’analyse des usages et la conception d’interfaces sur mesure, pensées pour accompagner naturellement les envies des consommateurs.
Cette approche a donné lieu à un travail structuré autour de plusieurs dimensions essentielles du UX design :
• une architecture de l’information pensée pour guider l’utilisateur de façon intuitive,
• des parcours utilisateurs construits à partir des usages réels et des moments clés de consommation,
• une simplification du tunnel d’achat afin de rendre la commande accessible à tous,
• une hiérarchie visuelle claire, adaptée aux usages mobiles et à la consultation rapide,
• une cohérence graphique fidèle à l’univers de marque : typographies, couleurs, textures et ton éditorial.
L’ensemble du projet a été conçu selon une méthode mobile-first, avec un maquettage complet du futur site web, testé, ajusté puis décliné en version desktop. Cette approche centrée utilisateur permet à chaque client de découvrir l’offre et de commander en toute simplicité, tout en profitant d’une expérience fluide, intuitive et parfaitement alignée avec l’identité de Boulangerie Gaël.
Un design sur mesure, fidèle à la marque et à l’univers de Boulangerie Gaël
L’identité visuelle du site internet de Boulangerie Gaël a été entièrement repensée afin de s’inscrire dans une interface moderne, lumineuse et orientée usage. L’objectif était de traduire l’univers artisanal de la marque dans un environnement digital attractif et cohérent, tout en valorisant l’ensemble de ses savoir-faire.
Le design repose sur une mise en page épurée et structurée, pensée pour mettre en valeur les produits, faciliter la compréhension de l’offre et proposer une navigation intuitive, aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Chaque choix graphique a été guidé par une logique claire : offrir une expérience agréable, rassurante et inspirante, tout en incitant naturellement à la commande.
L’interface met en avant :
• l’offre snacking et les produits emblématiques de l’enseigne,
• la fraîcheur et la qualité des fabrications artisanales,
• le savoir-faire et l’identité de la boulangerie,
• des parcours orientés vers la commande et le click and collect,
• le rayonnement de la marque à travers l’ensemble des établissements.
Une attention particulière a été portée à l’ergonomie et à l’UI/UX design afin de garantir une expérience accessible à tous les profils d’utilisateurs. Typographies lisibles, contrastes maîtrisés, hiérarchisation des contenus et appels à l’action visibles permettent de guider naturellement les visiteurs tout au long de leur navigation.
Ce travail de design accompagne pleinement la transformation digitale de l’enseigne, en conciliant image de marque, efficacité commerciale et simplicité d’usage.
Un développement sur mesure au service des usages métiers
Le développement du site internet repose sur un WordPress, entièrement conçu pour répondre aux besoins opérationnels de Boulangerie Gaël et aux spécificités d’une activité multi-boutiques, dans une logique de création site internet de boulangerie évolutive.
Au-delà d’un simple site vitrine, l’objectif était de créer un outil métier complet, connecté aux process existants et pensé pour accompagner aussi bien les clients que les équipes en boutique.
Des fonctionnalités sur mesure ont été développées, notamment :
• un module de commande en ligne spécifiquement conçu pour l’enseigne,
• un tunnel d’achat accessible et optimisé pour une utilisation mobile,
• le déploiement du click and collect sur l’ensemble des implantations,
• une gestion multi-boutiques pour les 7 points de vente,
• une connexion API sécurisée au logiciel de caisse,
• un système de gestion des stocks en temps réel,
• une interface dédiée à la préparation et au suivi des commandes pour les équipes.
Cette architecture sur mesure garantit une parfaite synchronisation entre le site internet et les outils internes, tout en assurant fiabilité, performance et simplicité d’utilisation au quotidien. Le site internet devient ainsi un véritable levier commercial et organisationnel au service de l’enseigne.
Une maintenance mensuelle évolutive pour accompagner la croissance
Afin de garantir la stabilité et la pérennité de cet écosystème digital, l’agence web Azelty assure une maintenance mensuelle préventive et évolutive du site internet de Boulangerie Gaël.
Cet accompagnement inclut :
• les mises à jour techniques et sécuritaires,
• la surveillance continue du bon fonctionnement du site,
• les évolutions fonctionnelles en fonction des besoins de l’enseigne,
• l’optimisation continue des performances, notamment sur mobile,
• un support prioritaire dédié aux équipes de Boulangerie Gaël.
Cette maintenance permet à l’enseigne de disposer d’un outil fiable, toujours à jour et capable d’évoluer avec les usages, les attentes des clients et le développement du réseau de boutiques.
Bénéfices client
Un impact immédiat pour les clients
La transformation digitale opérée par l’agence web Azelty a généré des bénéfices visibles dès les premières semaines. Le nouveau site internet, conçu sur mesure dans une logique de création site internet de boulangerie orientée expérience, a profondément enrichi la manière dont les clients découvrent l’offre et interagissent avec la marque.
Le click and collect et l’approche mobile-first permettent de proposer une nouvelle façon de consommer, plus flexible et plus adaptée aux modes de vie actuels.
• La commande en ligne, accessible depuis n’importe quel smartphone, offre une liberté totale aux clients et s’intègre naturellement dans leur quotidien.
• La mise en valeur de l’offre globale renforce la vitrine digitale de l’enseigne et permet aux clients de mieux appréhender la diversité des produits, d’explorer de nouvelles formules et de percevoir pleinement la qualité du savoir-faire artisanal.
Pour l’entreprise
La refonte du site web s’impose comme un véritable levier de développement et d’image pour Boulangerie Gaël.
• L’enseigne bénéficie désormais d’une image digitale modernisée, cohérente avec la qualité de ses produits et de ses boutiques.
• Le click and collect participe à l’attractivité de la marque et séduit une clientèle en quête de solutions digitales simples et efficaces.
• L’architecture sur mesure du site internet offre une évolutivité complète, facilitant l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’intégration de futurs points de vente.
Une collaboration qui illustre pleinement notre vision : concevoir des solutions digitales esthétiques, performantes et réellement utiles aux entreprises comme à leurs équipes.
